Hizmetimiz tamamen dijitaldir. Platformumuzda kullanmak üzere satın aldığınız krediler, ödeme işleminiz başarılı bir şekilde onaylandığı anda otomatik olarak hesabınıza yüklenir. Fiziksel bir teslimat veya kargolama süreci bulunmamaktadır. Hizmete erişiminiz ve satın aldığınız kredileri kullanımınız anında gerçekleşir.
Sunduğumuz hizmet, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde belirtilen "elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar" kapsamındadır.
Bu tür dijital hizmetlerin ve ürünlerin doğası gereği, satın alınan ve hesabınıza tanımlanan kredilerin iadesi, iptali veya değiştirilmesi mümkün değildir. Kullanıcı, satın alma işlemini tamamladığı anda bu koşulu kabul etmiş sayılır.
Ancak, sistemden kaynaklanan teknik bir hata nedeniyle kredilerinizin hatalı bir şekilde eksilmesi veya satın aldığınız kredilerin hesabınıza yüklenmemesi gibi istisnai durumlarda, durumu inceleyerek mağduriyetinizi gidermek için gerekli telafiyi yapacağız.
Bu gibi teknik sorunlar için bizimle info@botgp.com adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.